ハラスメントに対する基本方針について(カスタマーハラスメント・就活ハラスメント)

2026.10.1

NEWS

平素より当法人の運営にご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。

このたび、改正労働施策総合推進法の施行により、2026年10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務化されることとなりました。これに伴い、職員が安心して働ける環境を守るための体制整備が求められています。

当法人では、入居者様・利用者様が穏やかに、そして安心して日々をお過ごしいただけることを何より大切にしております。同時に、支援にあたる職員が落ち着いて業務に取り組める環境づくりにも力を入れております。

その中で、まれに職員が心身の負担を感じる言動が見受けられる場合がございます。当法人では、職員の尊厳や安全を守るため、状況に応じて適切に対応できる体制を整えております。また、職員が不安を抱えた際には、上長や管理者へ相談できるよう促し、相談があった場合には組織として寄り添いながら支援を行ってまいります。

さらに、同じく2026年10月1日より「就活ハラスメント(採用活動時の不適切な言動)」についても事業主の防止措置が義務化されます。 当法人では、求職者の方々が安心して選考に臨めるよう、選考に関係のない個人的な質問や、過度な要求・威圧的な言動が行われないよう、採用担当者への周知・教育を進めております。

入居者様・利用者様・ご家族様・求職者の皆様、そして職員にとっても、安心して関わることのできる法人運営を目指し、引き続き取り組んでまいります。 今後とも、温かいご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カスタマーハラスメントへの基本方針・相談窓口.pdf

従業員のためのカスタマーハラスメント相談体制.pdf

就活ハラスメントへの基本方針・相談窓口.pdf

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